近日，長治市物價局、長治市質量監(jiān)督局聯合授予鐵運部“價格、計量信得過單位”榮譽牌匾。

      鐵運部線路全長110公里，不僅穿越壺關、平順兩縣，而且橫跨城郊兩區(qū)和潞城市，除擔負長鋼集團各類原、燃料的進廠及產成品的出廠任務外，還承擔著潞寶、常平、成功煤業(yè)等三十余家單位的原材料、煤、焦、石油等的社會運輸，同時為清華、淮海、惠豐三個軍工企業(yè)提供鐵路運輸服務。長期以來，鐵運部恪守“安全第一、優(yōu)質服務”的理念，誠實守信、善待客戶、合理收費、標準計量，認真貫徹落實國家、各級政府頒布的有關價格、計量方面的法律法規(guī)和《國務院關于整頓和規(guī)范市場經濟秩序的規(guī)定》，嚴格按照《山西省“價格、計量信得過”活動實施方案的要求》文件精神執(zhí)行，采取了多項措施保證收費、計量工作的落實到位。

      一是加大對運費收繳工作的監(jiān)管力度，樹立了“單位一把手是第一責任人”的理念，成立了由部主任、黨委書記牽頭的運費收繳督導組和創(chuàng)建“雙信”活動領導組，并明確職責，確保了活動的順利開展。二是在內部市場研發(fā)的基礎上組建了市場服務科。制定了《鐵路運輸部鐵路運輸市場服務管理制度（辦法）》，依據本辦法，由市場服務科每月對貨運收費情況進行督察，并寫出月份《貨運督察報告》報部督導組。三是在搞好優(yōu)質服務上下功夫，定期、不定期地通過走訪客戶或電話問詢等形式征求客戶的意見和建議。今年“質量月”期間，通過走訪客戶，發(fā)放《客戶調查表》40余份，并將客戶提出的意見匯總，及時制定了整改措施。四是在貨運室張貼了國鐵運價調整公告和部相關文件，使客戶熟悉掌握收費標準，做到了明碼標價收費。五是召開了客戶座談會，與客戶共商雙贏大計，認真聽取客房反饋的意見和建議，并聘請了潞寶、常平、成功煤業(yè)等五家單位負責人為“路風監(jiān)督員”，使服務質量得到進一步提升。