作為國際消費(fèi)者權(quán)益日，每年“3.15”期間，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等都會(huì)成為備受各方關(guān)注的話題。而中國石油近期也向中新網(wǎng)表示，將始終貫徹“誠實(shí)守信、精益求精”工作方針，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝、以量取信、誠信經(jīng)營”，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量計(jì)量管理體系建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督抽查，嚴(yán)格油品數(shù)質(zhì)量管控，保證銷售油品質(zhì)量100%合格、計(jì)量100%準(zhǔn)確。

強(qiáng)化全過程質(zhì)量控制

　　嚴(yán)把入口關(guān)，系統(tǒng)內(nèi)油品必須按規(guī)定項(xiàng)目分析化驗(yàn)合格方能入庫；外采油品在按國標(biāo)全項(xiàng)目分析化驗(yàn)基礎(chǔ)上，增加氯、硅等化驗(yàn)指標(biāo)，嚴(yán)防不合格油品流入。嚴(yán)把儲(chǔ)存關(guān)，嚴(yán)格操作管理，杜絕混油，定期化驗(yàn)長期儲(chǔ)存油品，對(duì)租賃、參控股油庫制定可靠措施保證油品質(zhì)量合格。嚴(yán)把運(yùn)輸關(guān)，與運(yùn)輸公司共同開展運(yùn)輸過程監(jiān)控，杜絕出現(xiàn)超時(shí)、偏離線路、中途無故停車等現(xiàn)象，確保在途油品質(zhì)量的安全；公路配送實(shí)行“專車(倉)專用”，避免運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)生混油。嚴(yán)把銷售關(guān)，加油站只準(zhǔn)接收公司統(tǒng)一配送油品，定期檢查地罐內(nèi)水高和雜質(zhì)，杜絕問題油品流向市場(chǎng)。

加強(qiáng)質(zhì)量升級(jí)管控

　　開展汽柴油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，認(rèn)真分析置換中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，按照升級(jí)時(shí)間安排生產(chǎn)、運(yùn)輸、置換及油罐清洗，增加抽樣化驗(yàn)頻次，按時(shí)向社會(huì)供應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)油品。

強(qiáng)化敏感時(shí)期和重點(diǎn)區(qū)域油品數(shù)質(zhì)量管理

　　針對(duì)節(jié)假日、重要時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域，全面加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管控。提前部署，周密安排，下發(fā)通知部署各銷售企業(yè)開展數(shù)質(zhì)量檢查，板塊組織開展抽查。各地區(qū)公司積極開展豐富多彩的活動(dòng)，宣傳中國石油“以質(zhì)取勝，以量取信，誠信經(jīng)營”的理念，樹立集團(tuán)公司良好的企業(yè)形象，保證銷售的油品質(zhì)量合格，計(jì)量準(zhǔn)確。

加強(qiáng)化驗(yàn)室能力建設(shè)

　　按規(guī)定建立中心化驗(yàn)室和油庫化驗(yàn)室，配齊配足化驗(yàn)力量。目前，銷售企業(yè)共建立了306個(gè)化驗(yàn)室，其中3個(gè)為集團(tuán)公司質(zhì)量檢驗(yàn)中心，3個(gè)獲得當(dāng)?shù)厥〖?jí)政府授權(quán)，代表政府開展質(zhì)量抽檢，中心化驗(yàn)室貫徹執(zhí)行ISO / IEC 17025 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求，持續(xù)提高化驗(yàn)室分析化驗(yàn)?zāi)芰Α啄陙?，銷售版塊先后投資3億多元完善化驗(yàn)設(shè)備，加強(qiáng)化驗(yàn)員隊(duì)伍培訓(xùn)。截至目前，已培訓(xùn)化驗(yàn)員2200余人，做到全部持證上崗，為保證化驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確度管理

　　一是確保加油機(jī)必須按期計(jì)量檢定合格并在有效期內(nèi)。二是利用標(biāo)準(zhǔn)量器定期對(duì)加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確度進(jìn)行核查，保證加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確度始終合格。三是定期檢查計(jì)量器、編碼器、主板鉛封是否完好，鉛封編號(hào)與檢定證書的一致性。四是加油機(jī)檢定、核查用油必須按要求回罐并有記錄。五是強(qiáng)化加油站液位儀管理，液位儀必須施封，不得隨意調(diào)整零點(diǎn)，通過液位儀和信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油罐液位。

加強(qiáng)油品監(jiān)督抽查管理

　　板塊及各銷售企業(yè)制定年度油品質(zhì)量抽檢計(jì)劃，主動(dòng)排查并及時(shí)處置質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。積極配合政府油品質(zhì)量監(jiān)督抽查，完善抽檢臺(tái)賬，專人負(fù)責(zé)，銷號(hào)管理。2017年國家質(zhì)檢總局組織油品質(zhì)量監(jiān)督抽查兩次，抽查25家銷售企業(yè)的259批次油樣，全部合格，維護(hù)了集團(tuán)公司良好形象。

推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　各銷售企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，全部建立了質(zhì)量管理體系并通過第三方認(rèn)證。持續(xù)開展質(zhì)量管理體系推進(jìn)評(píng)審，強(qiáng)化過程和風(fēng)險(xiǎn)管控，認(rèn)真整改審核發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)提升質(zhì)量保證能力，提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量。

強(qiáng)化質(zhì)量計(jì)量事故事件應(yīng)急管理

　　一是高度重視質(zhì)量計(jì)量事故事件應(yīng)急處置。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，督導(dǎo)各地區(qū)銷售企業(yè)按照“源于證據(jù)，勇于擔(dān)當(dāng)，依靠政府，從快從寬，異地分散，協(xié)調(diào)媒體”的原則，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)予以處理，全力將影響和損失降到最低。二是制定符合實(shí)際的質(zhì)量計(jì)量事故事件應(yīng)急預(yù)案并開展培訓(xùn)和演練，構(gòu)建應(yīng)急處置長效機(jī)制。三是按照“四不放過”原則，嚴(yán)格事故責(zé)任追究，保持警鐘長鳴。