8月5日15時(shí)12分，一陣急促的電話鈴聲在河北昌黎質(zhì)監(jiān)局響起：“我是北京游客，我的車油箱體積才90升，你們高速路口的加油站竟然加出了93.5升，這不明擺著蒙人嘛。你們趕快來查一查！”投訴人情緒非常激動(dòng)。

      投訴便是命令。該局立即啟動(dòng)《突發(fā)計(jì)量事件應(yīng)急預(yù)案》，在對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)后，執(zhí)法人員和計(jì)量檢定人員15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。執(zhí)法人員在對(duì)這臺(tái)編號(hào)為07411117的北京長(zhǎng)吉牌加油機(jī)進(jìn)行全面檢查后，發(fā)現(xiàn)該機(jī)功能、狀態(tài)良好，于2008年7月7日經(jīng)昌黎縣計(jì)量檢定測(cè)試所檢定合格，且加油機(jī)和電腦主板鉛封均完好，無人為破壞跡象。隨后計(jì)量檢定人員嚴(yán)格按照檢定規(guī)程對(duì)該加油機(jī)進(jìn)行了檢定，結(jié)果顯示該加油機(jī)示值正常，流量誤差為-0.2%，符合國家規(guī)定的±0.3%的允差。因投訴人仍有疑義，檢定人員又進(jìn)行了2次檢定，結(jié)果仍為合格。

      那么，怎么會(huì)出現(xiàn)加油數(shù)量大于油箱標(biāo)稱容量的現(xiàn)象呢？對(duì)此檢定人員向投訴人進(jìn)行了解釋。由于油類物質(zhì)的揮發(fā)性和膨脹性，汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積是從油箱底到安全界度的容積，而從安全界度到油箱口還有一定的空間來保證油箱內(nèi)的油品在溫度變高膨脹后，不至于溢出油箱的安全空間。國家規(guī)定汽車燃油箱標(biāo)稱容量是實(shí)際容量的95%，所以如果把油加到油箱口，就會(huì)產(chǎn)生實(shí)際加油量比油箱標(biāo)稱容量大的情況。

      隨著誤會(huì)的消除，投訴人和加油站負(fù)責(zé)人的情緒穩(wěn)定下來，雙方均對(duì)該局工作人員耐心細(xì)致的工作作風(fēng)給予了高度肯定，特別是投訴人表示：“真沒想到投訴后你們這么快就趕到現(xiàn)場(chǎng)，而且給我們解釋得這么專業(yè)、到位，感謝你們！”