近日，東平縣質(zhì)監(jiān)局接到一位消費(fèi)者反映某加油站加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)的投訴，該局執(zhí)法人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理，得到了這位投訴者的高度贊揚(yáng)。這是東平縣質(zhì)監(jiān)局從保護(hù)消費(fèi)者自身利益著想，對(duì)加油機(jī)建立巡查預(yù)警機(jī)制后處理的一起案件。 東平縣境內(nèi)現(xiàn)有各種加油機(jī)近300臺(tái)，分布在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為了保證加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確，東平縣質(zhì)監(jiān)局在按周期進(jìn)行強(qiáng)制檢定的同時(shí)，積極探索加強(qiáng)對(duì)加油機(jī)監(jiān)督管理的有效措施。一是加強(qiáng)巡查。發(fā)揮區(qū)域監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)加油站及在用加油機(jī)建檔登記，區(qū)域監(jiān)管人員定期巡查，發(fā)現(xiàn)漏檢或超期未檢的及時(shí)責(zé)令整改。二是強(qiáng)化服務(wù)。加油機(jī)出現(xiàn)故障需要排除時(shí)，按照服務(wù)承諾時(shí)限予以解決，對(duì)加油機(jī)工作人員及操作工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，增強(qiáng)了計(jì)量法制意識(shí)。三是建立投訴舉報(bào)制度。通過(guò)媒體公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，受理12365投訴中心轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)，堅(jiān)持接待一起處理一起，給投訴者一個(gè)明確的答復(fù)，最大限度地為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。通過(guò)采取以上措施，對(duì)加強(qiáng)加油機(jī)有效監(jiān)管和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到了積極作用。