“面對(duì)面解難題，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送服務(wù)”，河北省計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院近年來堅(jiān)持多舉措、全方位服務(wù)民營(yíng)企業(yè)。他們通過“精準(zhǔn)計(jì)量”“熱情高效”“保質(zhì)保量”為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供精準(zhǔn)的計(jì)量服務(wù)。一面面錦旗、一封封感謝信、一個(gè)個(gè)感謝電話，企業(yè)客戶真誠(chéng)致謝的話語中，表現(xiàn)出該院為企業(yè)提供“一站式，零距離”服務(wù)之后建立的“親密接觸”關(guān)系。

面對(duì)面解難題

2019年，河北省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)7.1％，實(shí)現(xiàn)增加值18376億元，保持了穩(wěn)中向好、穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為該省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。河北省計(jì)量院作為省級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)，立足于企業(yè)計(jì)量需求的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，真心實(shí)意為民營(yíng)企業(yè)找問題、解難題，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

“移動(dòng)裝置進(jìn)萬家，高效便捷企業(yè)夸”“精準(zhǔn)計(jì)量，服務(wù)周到”，這是河北省計(jì)量院第二次收到保定新奧燃?xì)庥邢薰舅蛠淼腻\旗，他們把一面錦旗送給了省計(jì)量院，另一面送給了該院氣體流量實(shí)驗(yàn)室。

河北省擁有眾多天然氣流量?jī)x表制造民營(yíng)企業(yè)，其中保定新奧燃?xì)庥邢薰臼潜６ㄊ谐菂^(qū)和農(nóng)村煤改氣主要產(chǎn)品供應(yīng)單位。近年來，隨著煤改氣工程大規(guī)模推進(jìn)，燃?xì)饬髁坑?jì)的用量隨之猛增。燃?xì)饬髁坑?jì)產(chǎn)品涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和貿(mào)易結(jié)算，屬?gòu)?qiáng)制檢定計(jì)量器具，涉及面廣、用量大。河北省計(jì)量院承擔(dān)保定新奧燃?xì)庥邢薰敬罅坑?jì)量器具的檢測(cè)工作。由于該公司工期短、需求急、檢測(cè)量大，大多流量計(jì)當(dāng)天送檢當(dāng)天就要取走安裝使用；再加上天然氣流量計(jì)體積、重量較大，送檢轉(zhuǎn)運(yùn)過程中不斷裝卸、碰撞可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞。為解決企業(yè)送檢難題，河北省計(jì)量院氣體流量室調(diào)整工作思路，采用綜合調(diào)配各檢測(cè)崗位、延長(zhǎng)工作時(shí)間、開展現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等方式，為企業(yè)上門提供“一站式，零距離”計(jì)量服務(wù)。今年10月，氣體流量室技術(shù)人員在日常滿負(fù)荷工作的前提下，充分利用節(jié)假日時(shí)間加班加點(diǎn)，輪流“駐扎”在新奧公司，連續(xù)奮戰(zhàn)31天，圓滿完成了檢測(cè)任務(wù)，贏得了企業(yè)廣泛贊譽(yù)。

“送檢難，難檢測(cè)”是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)技術(shù)發(fā)展道路上的絆腳石。對(duì)此，河北省計(jì)量院決定在縮短檢測(cè)時(shí)效、減少企業(yè)運(yùn)輸成本上下功夫。該院主動(dòng)申請(qǐng)專用車輛，對(duì)送檢困難企業(yè)“服務(wù)到家”，免費(fèi)到企業(yè)取預(yù)送檢的計(jì)量器具，代辦相關(guān)手續(xù)，有效地解決了部分企業(yè)送檢難的困難。

截至10月，2019年全年幫助全省200余家企業(yè)取送檢80余批次，計(jì)量器具10236臺(tái)件，辦理證書交接9681份。對(duì)省內(nèi)不能檢定的計(jì)量器具免費(fèi)代送至中國(guó)計(jì)量院等具有檢測(cè)能力的機(jī)構(gòu)，代辦送檢、取檢及結(jié)算手續(xù)，共計(jì)30余批次，計(jì)量器具623臺(tái)件。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送服務(wù)

近年來，河北省計(jì)量院圍繞解決企業(yè)客戶反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合工作職責(zé)，重點(diǎn)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升檢測(cè)能力等方面深入開展調(diào)研。

“不忘初心、牢記使命”是河北省計(jì)量院黨員干部學(xué)習(xí)的永恒課題，是全體職工加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)的不懈追求。今年8月，該院班子成員親自帶隊(duì)組織計(jì)量技術(shù)骨干深入長(zhǎng)城汽車股份有限公司、承德頸復(fù)康藥業(yè)集團(tuán)、君樂寶乳業(yè)集團(tuán)、保定英利新能源有限公司等50余家重點(diǎn)企業(yè)交流座談和調(diào)研，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域計(jì)量方法研究，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展計(jì)量需求，將計(jì)量需求轉(zhuǎn)化成院重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，該院建立領(lǐng)導(dǎo)班子包聯(lián)企業(yè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，每名院領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)5家企業(yè)，并帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人走訪先進(jìn)院所、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)幫扶村，學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，送優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證每年到每家企業(yè)走訪1~2次，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)了解企業(yè)計(jì)量需求。

為落實(shí)“計(jì)量服務(wù)中小微企業(yè)行”活動(dòng)要求，今年10月，河北省計(jì)量院先后組織300余名企業(yè)代表、個(gè)體戶到該院重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及河北計(jì)量文化展廳參觀學(xué)習(xí)，讓廣大客戶直觀、具體地了解計(jì)量檢測(cè)工作的全過程，感受計(jì)量文化的歷史傳承，并給客戶發(fā)放技術(shù)需求調(diào)查問卷，與客戶反復(fù)溝通交流，詳細(xì)記錄企業(yè)反映的問題。同時(shí)，針對(duì)中小微企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、生產(chǎn)過程中存在的特殊測(cè)量測(cè)試需求，該院聯(lián)合相關(guān)實(shí)驗(yàn)室予以跟進(jìn)配合，無條件為企業(yè)解決實(shí)際問題，把“計(jì)量惠民”政策落到實(shí)處，為中小微企業(yè)健康發(fā)展提供全面的技術(shù)咨詢和服務(wù)。