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寧夏市場監(jiān)督管理廳舉辦全區(qū)市場監(jiān)管12315業(yè)務培訓班

發(fā)布時間：2019-12-05 作者：來源：瀏覽：1444

為進一步適應機構(gòu)整合及職能變化，提高各級12315機構(gòu)工作人員能力素質(zhì)，暢通群眾維權(quán)舉報渠道，提升服務市場能力水平,11月26日至27日，自治區(qū)市場監(jiān)管廳舉辦了全區(qū)市場監(jiān)管12315業(yè)務培訓班。全區(qū)四級12315機構(gòu)共120余人參加培訓學習。

會議總結(jié)了今年以來全區(qū)投訴舉報工作情況，要求各級12315機構(gòu)工作人員要提高政治站位、統(tǒng)一思想認識，堅持做好熱線接聽，暢通群眾維權(quán)渠道；加強業(yè)務學習，提高服務群眾能力素質(zhì)；加強熱線宣傳，確保12315一號對外；堅持法治思維，依法依規(guī)處理違法行為，要以精湛的業(yè)務、優(yōu)質(zhì)的服務，推進我區(qū)市場監(jiān)管投訴舉報工作繼續(xù)上臺階。

培訓期間，全國知名行業(yè)專家及我區(qū)行業(yè)骨干分別就消費者權(quán)益保護與《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務法》的聯(lián)接以及價格、知識產(chǎn)權(quán)投訴舉報相關(guān)知識、基層投訴舉報處置操作實務等進行了授課。通過授課講解、互動交流、上機操作等方式，補齊了業(yè)務短板、增強了能力素質(zhì)，有效增強了處置市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報、維護人民群眾合法權(quán)益的能力，營造良好市場營商環(huán)境。