11月5日-6日上午，市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)秦宜智一行到杭州市江干、下城兩地調(diào)研消費(fèi)維權(quán)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馬劍平，市局局長(zhǎng)范建軍、局黨委副書(shū)記孫月紅參加調(diào)研。
近年來(lái)，杭州市局緊跟總局和省局工作部署，堅(jiān)持以人民為中心，重點(diǎn)結(jié)合杭州工作實(shí)際，明確“放心消費(fèi)在杭州、助推城市國(guó)際化”的創(chuàng)建主題，通過(guò)抓大型商圈帶頭示范，帶動(dòng)了一批、展示特色、提質(zhì)拓面、形成合力，取得了創(chuàng)建實(shí)效，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作走在全省前列。
秦宜智副局長(zhǎng)在調(diào)研江干慶春銀泰、下城世紀(jì)聯(lián)華慶春店時(shí)，仔細(xì)詢問(wèn)企業(yè)無(wú)理由退貨時(shí)間、品種、渠道，商品質(zhì)量控制和消費(fèi)糾紛處置流程、系統(tǒng)使用情況等。他對(duì)銀泰60天無(wú)理由退貨、異地購(gòu)買(mǎi)同城可退，世紀(jì)聯(lián)華過(guò)期商品攔截技術(shù)同小企業(yè)共享、創(chuàng)建向工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化推進(jìn)等舉措表示充分肯定，他認(rèn)為杭州企業(yè)在運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)、智慧管理上走在了前列，對(duì)企業(yè)自覺(jué)履行主體責(zé)任，兌現(xiàn)承諾給予高度評(píng)價(jià)。孫月紅副書(shū)記介紹全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總體情況后，秦宜智副局長(zhǎng)對(duì)杭州緊緊圍繞百姓吃、住、行、游、娛、購(gòu)全覆蓋開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，特別是西湖景區(qū)開(kāi)展全域創(chuàng)建、放心消費(fèi)向高鐵站延伸等工作表示高度認(rèn)可，認(rèn)為杭州較好地展示了作為旅游休閑城市的良好形象。
秦宜智副局長(zhǎng)對(duì)杭州下一步消費(fèi)維權(quán)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作提出三點(diǎn)要求：一是貫徹好四中全會(huì)精神，加強(qiáng)放心消費(fèi)創(chuàng)建的制度建設(shè)。全會(huì)決定中涉及市場(chǎng)監(jiān)管的內(nèi)容很多，其中營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是其中之一，也是市場(chǎng)有效監(jiān)管履職的直接實(shí)踐，放心消費(fèi)創(chuàng)建是看準(zhǔn)了的事，要上升為制度，抓好落實(shí)；二是要針對(duì)存在問(wèn)題，進(jìn)一步做好消費(fèi)維權(quán)工作。杭州消費(fèi)維權(quán)工作，線上線下特點(diǎn)明顯、任務(wù)繁重、有亮點(diǎn)，也有痛點(diǎn)，要加大創(chuàng)新力度，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、新消費(fèi)等問(wèn)題，要加大內(nèi)外部協(xié)調(diào)、上下對(duì)接，解決突出問(wèn)題；三是要對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建和消費(fèi)維權(quán)提供足夠保障。改革中基層力量不足、能力危機(jī)在一定范圍內(nèi)存在，但消保線力量不能減弱，特別是電商平臺(tái)集中，維權(quán)工作突出，各項(xiàng)保障要進(jìn)一步增強(qiáng)，消保委的組織建設(shè)、作用發(fā)揮要進(jìn)一步加強(qiáng)。
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