新熱源裕中二期百萬機(jī)組建設(shè)進(jìn)展緩慢、滎陽電廠一機(jī)組突發(fā)故障、豫能電廠首次運(yùn)行穩(wěn)定性不確定、今年較上一采暖期新增1140萬平方米……11月12日，鄭州市城管局和熱力總公司聯(lián)合召開今冬明春采暖季供暖情況媒體見面會(huì)。面對(duì)現(xiàn)狀，“當(dāng)家人”稱多個(gè)因素疊加而至，供暖形勢(shì)“空前復(fù)雜嚴(yán)峻”，為確保既有熱用戶供暖質(zhì)量不打折扣，目前暫停新用戶入網(wǎng)供暖。

那么，暫停多久可讓新用戶并網(wǎng)供暖？計(jì)量收費(fèi)試運(yùn)行情況如何？遇到極端嚴(yán)寒天氣，鄭州供暖有何應(yīng)對(duì)舉措？供暖出現(xiàn)問題，居民怎樣第一時(shí)間反映問題？會(huì)場(chǎng)上，這些民眾頗為關(guān)心的問題，熱力總公司逐一做了回復(fù)。

新增1140萬平方米供熱面積

據(jù)鄭州市熱力總公司總經(jīng)理張舒介紹，今冬集中供熱入網(wǎng)總面積將達(dá)1.5億平方米，預(yù)計(jì)實(shí)際收費(fèi)面積9600萬平方米，比上一采暖期新增1140萬平方米，增幅達(dá)

13.5%。

計(jì)劃投運(yùn)熱源11座、換熱隔壓站5座、供熱主熱網(wǎng)2600公里、用戶換熱站2300座。目前，實(shí)際供熱面積8500萬平方米。參與今冬供熱運(yùn)行的11座熱源，由4座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源和7座燃?xì)忮仩t房熱源組成。其中，4座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源是國電滎陽電廠、裕中電廠（一、二期）、豫能電廠、鄭東新區(qū)熱電廠，7座區(qū)域燃?xì)忮仩t房熱源是政七街、東明路、棗莊、航空港區(qū)（一、二期）、北郊（一、二期）、二馬路、鄭東新區(qū)熱源廠。

據(jù)了解，鄭州供熱面積再創(chuàng)歷史新高，亦面臨著供需不平衡、熱源不確定性增大、應(yīng)急狀態(tài)下供熱形勢(shì)較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。

今年，新熱源裕中二期百萬機(jī)組“引熱入鄭”項(xiàng)目建設(shè)未能按計(jì)劃推進(jìn)，新用戶用熱需求無法滿足，豫能電廠替代原新力電廠，今年首次運(yùn)行，供熱能力存在不確定性，國電滎陽電廠一臺(tái)機(jī)組突發(fā)故障，供熱能力大幅減少。此外，天然氣需求增加，嚴(yán)寒天燃?xì)夤?yīng)存在變數(shù)。上述問題中的任何一個(gè)，都能直接對(duì)全市今冬供熱，造成嚴(yán)重影響。

新增用戶暫不辦理并網(wǎng)手續(xù)

會(huì)上，記者注意到，鄭州市熱力總公司提供的數(shù)據(jù)顯示，今冬明春采暖季，預(yù)計(jì)實(shí)際供熱面積達(dá)9600萬平方米，而目前，實(shí)際供熱面積為8500萬平方米。新增1140萬平方米，則沒有并網(wǎng)驗(yàn)收。

據(jù)了解，按照相關(guān)規(guī)定，每年的4月1日至6月30日，是新增用戶與熱力公司簽署合同的窗口期，需要履行辦理相關(guān)手續(xù)。而此間，經(jīng)過驗(yàn)收并簽署合同者，總面積不足100萬平方米。

“供熱是市場(chǎng)行為。一旦簽署了并網(wǎng)協(xié)議，熱力公司需要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，給用戶送去溫度達(dá)標(biāo)的供暖?！睋?jù)鄭州市熱力總公司相關(guān)人士介紹，受熱源緊張及各種不確定因素制約，他們暫停了辦理新增用戶并網(wǎng)，隨著后續(xù)熱源供給到位，將通過媒體實(shí)時(shí)發(fā)布消息，盡最大努力，給新增用戶辦理并網(wǎng)手續(xù)。

“我們向新增用戶表示深深的歉意?！痹诿襟w見面會(huì)上，張舒認(rèn)真地說。

多個(gè)項(xiàng)目力促加快保供暖

據(jù)悉，按照計(jì)劃，位于鄭州北郊的熱源廠二期將于12月建成，航空港區(qū)二期計(jì)劃12月建成投運(yùn)，國電滎陽電廠機(jī)組深度改造預(yù)計(jì)12月底完成，力爭(zhēng)裕中百萬機(jī)組“引熱入鄭”配套集中供熱管網(wǎng)早日貫通，屆時(shí)將把2600萬平方米新增供熱能力引入市區(qū)。

與此同時(shí)，航空港區(qū)熱源廠二期擴(kuò)建項(xiàng)目為3臺(tái)58MW燃?xì)鉄崴仩t，建成后能滿足航空港區(qū)今冬供熱需求。國電滎陽電廠機(jī)組深度改造完成后，可新增供熱能力200MW，并緊急啟動(dòng)北郊燃?xì)忮仩t房二期擴(kuò)建工程。隨著以上熱源的陸續(xù)建成投運(yùn)，今冬嚴(yán)峻的供熱形勢(shì)將逐步得到緩解。

在目前的形勢(shì)下，一旦鄭州遭遇嚴(yán)寒極端天氣，熱力公司有什么應(yīng)對(duì)措施嗎？

“壓辦公，保民用。”張舒說，今冬明春供暖形勢(shì)嚴(yán)峻，他們制定了應(yīng)急預(yù)案，假如出現(xiàn)極寒天氣，采取該形式，確保居民供暖不打折。

老舊管網(wǎng)改造力度最大一年

熱力管網(wǎng)建設(shè)，是確保熱源及時(shí)、安全到達(dá)熱用戶家的重要保障。在未供暖的幾個(gè)月，熱力公司的員工們，并沒有“閑著”。

據(jù)介紹，為適應(yīng)供熱發(fā)展需求，以“保民生、重環(huán)?！睘樵瓌t，重點(diǎn)改造老舊管網(wǎng)，加快市區(qū)重要路段管網(wǎng)優(yōu)化改造，完善建成區(qū)熱網(wǎng)布局。主要包括新建裕中二期、管南隔壓站配套管網(wǎng)和供熱設(shè)施，貫通西站路、南三環(huán)、嵩山路等重要節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化改造文化宮路、中原路、花園路等一大批老舊下線管網(wǎng)，這些工程，是歷年來老舊管網(wǎng)改造力度最大的一年。

截至目前，共新建管網(wǎng)60.54公里，完成老舊管網(wǎng)改造49.97公里，全市供熱管網(wǎng)總長(zhǎng)度達(dá)到2600公里，熱網(wǎng)建設(shè)規(guī)模再破新紀(jì)錄。

“熱力的計(jì)量收費(fèi)，是幾年前推出的一個(gè)比較科學(xué)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。”會(huì)上，鄭州市熱力總公司相關(guān)人士說，通過幾年的運(yùn)行，鄭州市目前具備計(jì)量收費(fèi)條件的熱用戶達(dá)5萬多戶，而目前，僅有2.3萬戶左右的市民，選擇了這種計(jì)量模式。

想咨詢、投訴供熱問題，電話都在這兒

為了應(yīng)對(duì)市民集中撥打電話咨詢供暖問題，鄭州市熱力總公司特意增設(shè)了45個(gè)人工座席，可以同時(shí)接納數(shù)十位市民反映情況。

鄭州市熱力總公司客服中心電話：0371-68890222；東區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-66345358；北區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-56611388；西區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-67788000；南區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-68997003；棗莊供熱分公司客服中心電話：0371-65715206；

經(jīng)開區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-66928277；航空港區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-85908635。與此同時(shí)，鄭州熱力微信公眾號(hào)、微博及供熱服務(wù)監(jiān)督投訴郵箱：zzrlhfjd@163.com等，隨時(shí)接受市民反映問題。