8月2日上午，陜西省局消保處林綱和省局12315投訴舉報中心馬沛、張蕾走進陜西廣播電視臺新聞廣播《秦風熱線》節(jié)目，介紹我省原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食品藥品12331、物價12358、知識產(chǎn)權(quán)12330五條市場監(jiān)管熱線和信息化平臺整合的相關(guān)情況。

7月8日起，陜西省統(tǒng)一關(guān)閉12365、12331、12358和12330熱線電話，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。在此次《秦風熱線》訪談欄目中，重點向廣大聽眾介紹了我省“五線合一”的背景意義和總體部署安排，并就推進“五線合一”，提升服務(wù)質(zhì)量所采取的各項具體措施等情況與大家分享交流。

在與聽眾和網(wǎng)友互動交流中，三位工作人員對社會關(guān)注的消費投訴熱點問題、12315的受理渠道、投訴舉報的處理流程等方面的問題進行了現(xiàn)場解答。