9月25日下午,業(yè)務管理部客服中心主管姜元治為2017年22名新進員工進行了業(yè)務管理相關的培訓。
培訓中,姜元治向新進員工介紹了業(yè)務管理部的職能,詳解了送檢和現(xiàn)場的業(yè)務流程;解讀了現(xiàn)場組長管理辦法和現(xiàn)場檢測應遵循的行為規(guī)范、服務承諾、價格管理,重點講解了與大家日常工作息息相關的業(yè)務管理要求、執(zhí)行的收費標準、證書及原始記錄管理要求、退檢以及延期管理辦法。
為了讓大家理解地更加深刻,姜元治聯(lián)系工作實際,列舉案例分析。在交流環(huán)節(jié),姜元治就新員工提出的現(xiàn)場檢測相關工作問題做了詳細解答和說明。培訓現(xiàn)場氣氛既嚴肅又活潑,新員工們紛紛表示獲益匪淺,對今后的實際工作有很強的針對性和指導性。
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