為充分發(fā)揮“12365”熱線服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的作用，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署，海南省質(zhì)監(jiān)局3月14日開展 “12365局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)。 

    活動(dòng)當(dāng)天海南省12365舉報(bào)處置指揮中心共接到舉報(bào)、投訴、咨詢6件，其中電梯投訴3件，計(jì)量投訴1件，咨詢2件。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)案件歸屬地現(xiàn)場(chǎng)批示，移交當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局處理，期間分別與?？谫|(zhì)監(jiān)局和澄邁質(zhì)監(jiān)局使用單兵連線查看現(xiàn)場(chǎng)案件辦理情況。

    2016年，海南省質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)中心受理各類投訴舉報(bào)咨詢767件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，其中投訴218件，咨詢541件。投訴的熱點(diǎn)產(chǎn)品是電梯和計(jì)量器具。電梯的投訴主要反映住宅用電梯未按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)、超期未檢、帶故障運(yùn)行等；計(jì)量器具的投訴主要反映集貿(mào)市場(chǎng)電子秤、加油站加油機(jī)、加氣站加氣機(jī)等計(jì)量不準(zhǔn)問題。