3月14日，根據(jù)國家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一安排，山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)組織開展了12365質(zhì)檢熱線“局長接線日”活動(dòng)。

    省局黨組成員、副局長高航在山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365舉報(bào)處置指揮中心，接聽群眾打來的熱線電話，現(xiàn)場處理群眾舉報(bào)投訴、舉報(bào)、咨詢事項(xiàng)。

    12365熱線是質(zhì)監(jiān)部門與老百姓溝通的重要渠道和服務(wù)窗口，省局高度重視12365系統(tǒng)綜合執(zhí)法指揮平臺建設(shè)，提高其信息化水平和快速反應(yīng)能力，逐步完善“12365”系統(tǒng)舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、執(zhí)法管理、打假指揮和缺陷產(chǎn)品召回信息技術(shù)收集處理六大功能，將12365建設(shè)成為對外服務(wù)窗口和對內(nèi)指揮平臺。

    山西省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)自2002年首次開通“12365”產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線電話以來，已開通電話、傳真、留言、網(wǎng)絡(luò)、短信等多渠道的舉報(bào)投訴方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2016年山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365舉報(bào)處置指揮中心業(yè)務(wù)受理4113起，其中咨詢服務(wù)類4000起，現(xiàn)場接待群眾來訪26起，有效舉報(bào)113起，轉(zhuǎn)辦19起，熱點(diǎn)產(chǎn)品集中在手機(jī)質(zhì)量、服裝、建材、家具質(zhì)量、汽車質(zhì)量、電梯安全六大類，立案94起，辦結(jié)率100%，為社會挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1000萬余元。2017年共接到有效舉報(bào)29起，主要集中在農(nóng)資化肥，省局稽查分局正在積極調(diào)查處理之中。

    當(dāng)天，共接聽群眾電話7起，其中2起屬家具疑似甲醛超標(biāo)質(zhì)量問題咨詢，高航副局長從甲醛的檢測主要方法、居室內(nèi)日常注意事項(xiàng)和居住人主動(dòng)消除甲醛方式做了耐心解答；4起屬特種設(shè)備類的立即轉(zhuǎn)交太原市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理，1起屬珠寶檢測現(xiàn)場給予幫助。